Certificación en Marketing Digital

¿A quién va dirigido?

La certificación está diseñada para gerentes, coordinadores y/o supervisores de mercadotecnia, responsables de medios de comunicación y encargados de relaciones públicas, que desean adquirir conocimientos y desarrollar habilidades digitales para la ejecución de campañas de marketing.

Al terminar la certificación el alumno tendrá la posibilidad de obtener una maestría avalada por parte de la Universidad Mondragón, una vez que se cursen 3 certificaciones, mismas que el alumno escoge con base al perfil profesional que desee desarrollar.

¿Qué deseamos lograr con el programa?

Al término del curso el participante podrá impactar de manera efectiva a los clientes en cada una de sus etapas: conciencia, evaluación, compra, recompra y lealtad; a través de campañas de mercadotecnia digital: búsqueda, display, video, social, contenido, email y líderes de influencia. Además, analizar información para generar reportes y medir resultados.

Perfil de egreso

El egresado de la Certificación en Marketing Digital tendrá la capacidad de identificar los diferentes momentos en el ciclo de vida del cliente de tal forma que pueda diseñar, implementar y medir campañas de mercadotecnia digital alineadas a los objetivos de sus respectivas organizaciones, a través de canales de comunicación en internet de forma eficiente y efectiva.

METODOLOGÍA:

Es un programa único en su tipo que ha sido especial y cuidadosamente diseñado con base en la metodología “Aprender haciendo” para que el egresado desarrolle las habilidades digitales necesarias para el diseño y administración de campañas de marketing, entre otros y que comunique efectivamente.

En este programa de 5 meses, resolverás casos prácticos y desarrollarás un proyecto de aplicación final con información y condiciones de la propia Institución, mismo que será aplicado en la propia Entidad, logrando así una mejora inmediata y tangible como resultado de haber participado en la Certificación.

Contenido del curso

Ciclo de vida, momentos de verdad y perfiles de clientes |

  1. Ciclo de vida del cliente digital
    1. Conciencia de la necesidad.
    2. Análisis y comparación.
    3. Compra.
    4. Múltiples compras.
    5. Lealtad.
  2. Momentos de verdad
    1. Puntos de contacto con el cliente.
    2. Detonadores de compra.
    3. Objeciones.
  3. Elaboración de los perfiles del cliente
    1. Segmentación del mercado.
    2. Matriz segmento vs. Ciclo de vida.
    3. Diseño de perfiles de cliente.

Canales de comunicación, promoción y venta a través de internet |

  1. Estrategias para Internet
    1. Presencia e Imagen.
    2. Contenido
    3. Publicidad.
    4. Promoción.
    5. Difusión.
    6. Comunidad.
    7. Venta.
  2. Canales en Internet
    1. Páginas web. •
    2. Blogs.
    3. Reseñas y evaluaciones. •
    4. Buscadores.
    5. Redes de display
    6. Video
    7. Redes Sociales
    8. Correo electrónico
    9. Market Places

Campañas de Mercadotecnia Digital |

  1. Diseño de campañas
    1. Selección de objetivos.
    2. Presupuesto.
    3. Palabras clave.
    4. Públicos.
    5. Mensajes.
    6. Anuncios.
    7. Extensiones.
    8. Páginas de destino.
    9. Cobertura y mercado.
  2. Administración de campañas
    1. Temporalidad.
    2. Indicadores.
    3. Palabras clave negativas.
    4. Filtros de públicos.
    5. Rendimiento.
    6. Ajuste de presupuesto.

Análisis y minería de datos |

  1. Registro de Información
    1. Google Analytics.
    2. Pixel de Facebook.
    3. Audiencias.
    4. Canales de adquisición.
    5. Comportamiento de usuarios y visitantes.
    6. Conversiones.
  2. Minería de Datos
    1. Histórico.
    2. Tiempo real.
    3. Tendencias a futuro.
    4. Experimentos.
    5. Formas para compartir información entre plataformas.
    6. Indicadores clave de desempeño

Medición de resultados y elaboración de reportes |

  1. Medición de Resultados
    1. Tasas de conversión.
      1. Interesado a prospecto.
      2. Prospecto a cliente.
      3. Cliente a frecuente.
      4. Frecuente a leal.
    2. Tasa de retorno de la inversión.
    3. Cumplimiento de objetivos.
    4. Revisión de estrategias.
  2. Comunicación de Resultados
    1. Reportes (diseño y elaboración).
    2. Infografías (diseño).
    3. Presentaciones (diseño y comunicación).
    4. Comunicados de prensa (diseño y difusión).
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