Certificación en Innovación en Productos Financieros

¿A quién va dirigido?

La certificación está diseñada para Gerentes Generales, Gerentes de Operaciones, Gerentes de Marketing, Gerentes de Crédito, Jefes de Producto, etc. que desean ampliar e innovar sobre los productos y servicios ofertados por su institución para mantenerse competitivo y actualizado con los cambios en el sector.

Al terminar la certificación el alumno tendrá la posibilidad de obtener una maestría avalada por parte de la Universidad Mondragón, una vez que se cursen 3 certificaciones, mismas que el alumno escoge con base al perfil profesional que desee desarrollar.

¿Qué deseamos lograr con el programa?

Al término del curso el participante implementará de forma efectiva herramientas y procesos de diseño (Human Centered Design, Design Thinking, Lean Start Up, Agile) para la creación de nuevos productos y servicios que estén alineados a las necesidades y requerimientos de sus socios / clientes.

Perfil de Egreso

El egresado de la Certificación en Innovación de Productos Financieros conocerá las principales tendencias de nuevos productos y/o servicios en el sector financiero y la forma de generar estrategias y cultura de la innovación al interior de la organización aplicando diversas metodologías y herramientas de diseño que permitan generar una empatía con las necesidades y requerimientos de los socios / clientes, seguida de una conceptualización creativa para generación de nuevos enfoques hacia dichas necesidades incorporando nuevas tendencias y tecnologías, y un proceso de co- creación participativa con los usuarios finales.

METODOLOGÍA:

Es un programa único en su tipo que ha sido especial y cuidadosamente diseñado con base en la metodología “Aprender haciendo” para que el egresado cuente con los medios necesarios para la gestión de los riesgos propios e inherentes de la actividad diaria de las instituciones financieras.

En este programa de 6 meses, resolverás casos prácticos y desarrollarás un proyecto de aplicación final con información y condiciones de la propia Institución, mismo que será aplicado en la propia Entidad, logrando así una mejora inmediata y tangible como resultado de haber participado en la Certificación.

Contenido del curso

Cultura de la Innovación |

  1. Innovación empresarial: oportunidad en tiempos de crisis
    1. La innovación como variable estratégica de competitividad y sostenibilidad
    2. Herramientas para la reflexión estratégica sistémica basada en la innovación
    3. Las reglas de la innovación
  2. Diseño y elaboración de estrategias de innovación exitosas
    1. Elegir la estrategia correcta (Backcasting, Blue Ocean Strategy, User Experience Design)
    2. Gestión de riesgos vinculados a la innovación
  3. Organizar para la innovación
    1. Integrar la innovación en la organización
    2. El rol del liderazgo
    3. Proyección de público interno
  4. Medición de la innovación
  5. Cultura organizacional de innovación e intra-emprendimiento
    1. Condiciones y clima de creatividad y pensamiento disruptivo
    2. Diseño de incentivos para apoyar la innovación

Análisis de tendencias y oportunidades de mercado |

  1. Tendencias de desarrollo empresarial
    1. Tendencias macro- y microeconómicas: nuevos mercados, nuevos modelos de negocio
    2. Tendencias socio-culturales: nuevos patrones de consumo, economía de experiencias, economía colaborativa (crowdfunding)
    3. Tendencias tecnológicas: la Tranformación Digital (Blockchain, Ciberseguridad, IoT, BigData & Data Analytics)
    4. Coolhunting: observación activa de nuevas realidades
    5. Generación de escenarios prospectivos
  2. FINTECH: Innovación en el sector financiero
    1. Disrupción financiera y banca digital
    2. Fundamentos de FINTECH
    3. Referentes y actores a nivel nacional e internacional
    4. Marco regulatorio del sector FINTECH
    5. Medios electrónicos e infraestructura
  3. Minería de datos
    1. Modelos de minería de datos
    2. Visualización y transformación de datos
    3. Técnicas de clasificación
    4. Árboles de clasificación
  4. Transformación Digital en el sector financiero
    1. Retos y oportunidades del sector
    2. Inclusión financiera a través de FINTECH

El proceso creativo y metodologías de diseño |

  1. El proceso creativo y la gestión de la incertidumbre
  2. Metodologías de diseño de producto/servicio
    1. Design Thinking
    2. Lean Start Up
    3. Agile
  3. Metodología de diseño centrado en las personas: Diagnóstico participativo de clientes (Empatía)
    1. Entrevistas y observación
    2. Empathy Map
    3. Extreme personas
  4. Metodologías de ideación disruptiva de soluciones
    1. Herramientas de conceptualización y creatividad (individuales y grupales)
    2. Proceso divergente-convergente
    3. Selección de soluciones a través del filtro de viabilidad
  5. Proceso de diseño de productos financieros
    1. Especificación de producto financiero (brief – características, marca, contratos)
    2. Análisis de viabilidad

Diseño de servicios y experiencias |

  1. Fidelización de socios y clientes a través de diseño de experiencias
    1. La experiencia más allá del producto (factores sociales, culturales y contextuales)
    2. Diseño de servicios
      1. Servitización: agregar valor al producto a través del servicio
      2. Diseño sistémico de producto-servicio
        1. Pensamiento sistémico (mapeo de sistemas)
        2. Herramientas para la visualización y diseño de servicios
          1. Service Blueprint
          2. Ejemplos de productos financieros
    3. Diseño de experiencias
      1. Principios de experiencia de usuario
      2. Herramientas de diseño de experiencias
      3. Customer Experience Journey
      4. Experiencia de Usuario en el entorno digital (UX)
      5. Fundamentos de experiencia a través del Interfaz de Usuario (UI)
    4. Plan de negocios
      1. Estructura del plan de negocios
      2. Análisis de riesgos

Prototipo piloto y evaluación de la innovación |

  1. La importancia del prototipado piloto en la optimización de la innovación
    1. Producto mínimo viable (MVP)
  2. Herramientas ágiles para prototipado piloto
  3. Diseño de prototipo piloto de producto o servicio
  4. Ejecución de acciones de evaluación
  5. Evaluación del testeo de prototipos contra el diagnóstico inicial (empatía)
  6. Escalabilidad y comercialización de la innovación
    1. Planeación y estandarización de calidad de la propuesta de valor para su escalabilidad y replicabilidad

Posicionamiento de marca y Marketing Digital |

  1. Posicionamiento de marca
    1. El valor de la marca
    2. Percepción de la marca por el consumidor
    3. Diagnóstico de marca
    4. Estrategias de posicionamiento de marca online
  2. Diseño de estrategias de promoción digitales asociadas a un nuevo producto
    1. Ciclo de vida del cliente digital
    2. Momentos de verdad
    3. Elaboración de perfiles de cliente (arquetipos o personas)
    4. Canales de comunicación, promoción y venta digitales
    5. Diseño y seguimiento de campañas digitales
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